KPN foutcode 846 is een foutmelding die verschijnt wanneer je interactieve tv gebruikt en de tv ontvanger geen juiste netwerkverbinding kan maken. In de meeste gevallen betekent dit dat de tv ontvanger een verkeerd IP adres ontvangt of helemaal geen IP adres krijgt van het modem.
Wanneer dit gebeurt kan de tv ontvanger geen verbinding maken met de servers van KPN en kun je geen televisie kijken.
Wat betekent KPN foutcode 846?
Foutcode 846 bij KPN betekent dat de tv ontvanger een verkeerd IP adres krijgt toegewezen door het netwerk. Hierdoor kan de ontvanger geen verbinding maken met internet of met de interactieve tv dienst van KPN.
Dit probleem ontstaat vaak wanneer:
- de tv ontvanger niet direct met het modem is verbonden
- een ander apparaat in het netwerk een IP adres uitdeelt
- er een probleem is met een switch of powerline adapter
- de tv ontvanger tijdelijk vastloopt
Wanneer de ontvanger geen geldig IP adres krijgt, kan hij geen verbinding maken met KPN TV en verschijnt foutcode 846 op het scherm.
KPN foutcode 846 oplossen
Met onderstaande stappen kun je meestal snel controleren waar het probleem zit en de foutmelding oplossen.
Start de tv ontvanger opnieuw op
Haal de stekker van de tv ontvanger uit het stopcontact en wacht ongeveer 30 seconden. Sluit hem daarna weer aan en laat het apparaat volledig opstarten.
In veel gevallen wordt hiermee het netwerk opnieuw ingesteld en verdwijnt de foutmelding.
Start je modem opnieuw op
Een herstart van het modem kan helpen wanneer het IP adres niet goed wordt toegewezen.
Haal de stekker van het modem uit het stopcontact, wacht ongeveer een minuut en sluit het modem daarna weer aan. Geef het modem enkele minuten om volledig op te starten.
Sluit de tv ontvanger direct op het modem aan
Gebruik indien mogelijk een directe netwerkkabel tussen het modem en de tv ontvanger. Tussenapparaten zoals switches, wifi versterkers of powerline adapters kunnen soms problemen veroorzaken met het toewijzen van een IP adres.
Controleer je netwerkapparatuur
Wanneer je extra netwerkapparatuur gebruikt, zoals een switch of router, kan het zijn dat deze ook IP adressen uitdeelt. Dit kan conflicten veroorzaken in het netwerk.
Controleer daarom of alleen het modem IP adressen uitdeelt.
Andere KPN foutcodes
Naast foutcode 846 kunnen er ook andere foutmeldingen optreden bij interactieve tv. Zo komt bijvoorbeeld KPN foutcode 301 regelmatig voor wanneer er een probleem is met de verbinding.
Ook KPN foutcode 303 en KPN foutcode 307 hebben vaak te maken met netwerkproblemen.
Veelgestelde vragen over KPN foutcode 846
Wat betekent foutcode 846 bij KPN?
Deze foutmelding betekent dat de tv ontvanger een verkeerd of geen IP adres ontvangt en daardoor geen verbinding kan maken met de interactieve tv dienst.
Is foutcode 846 een probleem met mijn internet?
Meestal wel. Vaak is er een probleem met de netwerkverbinding tussen het modem en de tv ontvanger.
Moet ik mijn tv ontvanger vervangen?
Nee. In de meeste gevallen ligt het probleem bij de netwerkverbinding en niet bij de hardware zelf.
Conclusie
KPN foutcode 846 ontstaat meestal doordat de tv ontvanger geen geldig IP adres krijgt van het modem. Door je modem en ontvanger opnieuw op te starten en de netwerkverbinding te controleren kun je het probleem meestal snel oplossen.
Komt foutcode 846 ook bij andere providers voor?
De code 846 is vooral een KPN-specifieke melding bij interactieve tv. Bij andere providers zoals Ziggo of Odido zie je doorgaans andere foutcodes voor vergelijkbare verbindingsproblemen, zoals CS2004 of E16.